До конца текущего года объем рынка речевых ИИ-решений увеличится до 120 млн USD. Это станет возможным благодаря вытеснению из кол-центров традиционного человеческого ресурса.
В соответствии с прогнозом Just AI в текущем году объем рынка речевых технологий увеличится до 80 млн USD (+81%). С учетом государственных заказов (+58%) он составит 120 млн USD. В основу прогноза положены данные, полученные Just AI во время анализа бухгалтерской отчетности, тендеров и интервью с рыночными игроками.
Составители прогноза разделили рынок разговорного ИИ на следующие сегменты:
— речевая аналитика; — голосовые ассистенты; — исходящие коммуникации; — речевые технологии; — конструкторы сценариев обработки естественного языка и ботов.
Решения для государственных заказчиков были выделены ими в отдельный сегмент. В России они считаются крупнейшими потребителями речевых ИИ-решений. Безусловным лидером этого сегмента является подконтрольная Сберу группа ЦРТ. Ее годовой оборот составляет 1 млрд руб. Порядка 80% ЦРТ зарабатывает на госконтрактах.
Вторым по величине игроком является сама Just AI. Ее годовой оборот равен 500 млн руб. Далее следуют Yandex Cloud, «АТС Аэро» и 3iTech, выручка которых превышает 200 млн руб.
Руководитель ЦРТ Д. Дырмовский с оценкой Just AI текущего положения дел на рынке речевого ИИ согласился. Вместе с тем он считает, что рост рынка в 2021 году окажется на 15% ниже.
