Рынок диалогового ИИ увеличится на 25%

По итогам года рост рынка диалогового ИИ в РФ составит 25% по отношению к прошлому году. Благодаря этому его объем достигнет 7,4 млрд руб. Об этом говорится в прогнозе Numen.

В бизнес-сфере самая большая доля у голосовых помощников (26,8%). Их продажи составили 1,6 млрд руб. На второй строчке с показателем 1,5 млрд руб. расположились голосовые роботы. Компании используют их для автоматизированных обзвонов и опросов.

Продажи чат-ботов достигли 1,2 млрд руб. По отношению к 2019 году они выросли на 44%. В 2024 году рыночная доля чат-ботов достигла 19%. В отчете Naumen утверждается, что сегмент чат-ботов растет высокими темпами. В ближайшее время такое положение дел сохранится. Чаще всего боты применяются в банкинге (27% компаний) и розничной торговле (42%). Кроме этого, они пользуются спросом со стороны финансовых и медицинских организаций.

Самый бурный рост рынок диалогового ИИ демонстрировал в 2019-2021 гг. Именно тогда телекоммуникационные компании и крупные банки начали входить в капитал разработчиков решений по обработке естественного языка.