Как обучают менеджеров по продажам
Развитие любого бизнеса во многом зависит от квалификации сотрудников. В продвижении и сбыте товаров и услуг огромную роль играют менеджеры по продажам. Они общаются с клиентами, консультируют их и заключают сделки. От того, как менеджер будет вести диалог с клиентом, от экспертности сотрудника и его уверенности, умения правильно выявить потребности и представить продукт покупателю зависит количество продаж, а значит и доход компании. Чтобы это принесло ожидаемый результат, необходимо правильное обучение менеджеров по продажам. Но сначала нужно правильно отобрать подходящих сотрудников.
Критерии отбора на должность
В первую очередь менеджер должен уметь общаться с людьми и легко контактировать с ними. Преимуществом будет, если соискатель разбирается в той сфере, куда хочет устроиться работать. Хорошему консультанту нужно знать то, что он продаёт. Но это необязательно. При желании и целеустремлённости можно всему научиться.
Отбор менеджеров и эффективное обучение
Далеко не все молодые продавцы консультанты остаются работать. Но на просмотр резюме и собеседования тратится время. На платформе Unicraft по обучению персонала этот процесс автоматизирован. Когда соискатель откликается на вакансию, ему сразу будет предложено вводное обучение на учебной платформе дистанционно. Здесь кандидат знакомиться с целями бизнеса, продуктом, который ему нужно будет продавать, обязанностями. После вводного обучения соискатель проходит тестирование по итогам обучения. На вводном этапе большая часть кандидатов отсеивается. Из 500 соискателей, которые самостоятельно обучались на Unicraft, может остаться только 20.
Если тестирование было успешно пройдено и у человека осталось желание работать в компании, специалисты, которые занимаются побором персонала, начинают с соискателем лично общаться. Во время собеседования можно понять, насколько человек общителен, потому что без этого качества нельзя работать менеджером по продажам. Данное качество невозможно развить за короткое время. Менеджер должен быстро начать приносить бизнесу прибыль.
Предпочтение следует отдавать людям, у которых есть навыки продаж. Крайне важно обучать эффективным методам продаж. Это первоочередная задача. Знание продукта без умения продавать для менеджера бесполезно.
Системное обучение менеджеров
После получения вводных знаний начинается стажировка, во время которой компания сотруднику платит деньги. А он пока не начал приносить компании пользу. Чтобы стажёру адаптироваться и привыкнуть к работе, за ним часто закрепляют специалиста, имеющего опыт. Наставнику приходится расходовать время, что приводит к снижению его производительности.
Обучающая платформа Unicraft позволяет систематизировать учебный процесс. При такой форме обучения знания передаются поэтапно. В результате специалист хорошо знаком с компанией, он отлично знает продукт, приносит компании хорошую прибыль благодаря умению продавать. В течение короткого периода он начинает зарабатывать для бизнеса деньги.
План быстрой и результативной адаптации новых менеджеров по продажам:
- Знакомство с идеологией компании, с её принципами, целями, ценностями.
- Приобретение знаний об ассортименте и особенностях продуктов компании.
- Обучение технологии продаж. В данном блоке происходит знакомство с этапами продаж, прорабатываются навыки, необходимые для успешной работы. Развивается умение начинать диалог, выявлять потребности клиента, делать презентацию продукта, отрабатывать возражения.
Умение эффективно продавать — главный навык для менеджера. Менеджеры получают не только теории, но и практически тренируются успешно продавать.
