Для упрощения ведения бизнеса и сокращения расходов внедряют множество технологий. Среди недавних разработок выделяется IP телефония от New-Tel, с помощью которой можно на порядок увеличить объем продаж.
Основные функциональные возможности IP-телефонии
Среди многочисленных функций выделяется несколько:
Возможность переадресации звонков либо же их перевода. Подобные действия можно выполнять вручную либо же автоматически. Это позволяет в короткие сроки решать разнообразные проблемы, которые могут возникать у клиентов.
Голосовое меню (интерактивное). Пользуясь меню, можно быстро дозвониться до определенного сотрудника либо же в требуемый отдел. Дополнительно можно получить доступ к рекламной либо же к справочной информации.
Номера с множеством каналов. Отдавая предпочтение IP-телефонии, можно исключить вероятность появления сигнала «занято». Это важно, так как именно из-за проблем со связью нередко люди выбирают другие интернет-магазины.
Обеспечение бесплатной связи между отдельными филиалами либо же работниками. Это важно для тех компаний, у которых филиалы разбросаны по всему миру.
Виртуальный колл-центр. Распределение всех звонков осуществляется в автоматическом режиме. В результате, каждый клиент сможет получить помощь и информацию.
Приветствие. Каждый звонящий может рассчитывать на то, что его поприветствуют. После этого запускается и интерактивное меню.
Основные преимущества профессионально организованной IP-телефонии для бизнеса
Постепенно численность предпринимателей и бизнесменов, выбирающих IP-телефонию, увеличивается. Обусловлено это несколькими причинами:
На все звонки, которые будут осуществляться по России, установлены относительно невысокие цены. Это действительно важно для начинающих бизнесменов.
К интернет-каналам предъявляются низкие требования. В большинстве случаев достаточно и стандартного мобильного интернета. Но если численность звонков, поступающих на линию, довольно большая, то стоит обеспечить более стабильный интернет.
Некоторый временной промежуток дается на тестирование IP-телефонии.
В данный момент доступно множество тарифных планов IP-телефонии. Поэтому в каждом случае можно выбрать привлекательный вариант. При необходимости можно обратиться к представителям компании, чтобы они предоставили больше данных.
